3月以来，全国多地出现疫情反复，尤其“封城”、停运、停工停产等防控措施使国内产业链和供应链迎来多重挑战。全球领先的电子制造和半导体封装精密清洗专家、培训及咨询服务和高可靠性工艺解决方案提供商ZESTRON面对危机积极应对，不计成本解决客户供给问题。

应急预案，全国供货不中断

ZESTRON的北亚总部位于上海，自3月中旬已是全员居家办公状态。得益于完善的IT架构、完备的通讯和流程设置，面向客户的供应链支持一直有效运转。3月28日上海市宣布静态管理的当日， ZESTRON物流部门紧急协调仓库和物流公司，从仓储中心调出大量产品连夜发至深圳仓库备货。正是由于采取了果断快速的行动，在上海静态管理最为严厉的时期，ZESTRON依然确保了全国其它地区客户的产线供货。此后的4-5月间，由于各地应对防控及道路卡点越来越多，从上海组织前往各地的物流运输难度极高，运费也跳涨了十几、几十倍。非常时期，ZESTRON秉承客户至上的信念，不计代价为客户的产线持续供货。由于局势的复杂性，当陆路运输不能确保及时运达时，ZESTRON为客户安排从德国空运至客户所在城市口岸，有时货价甚至不能值回运费。虽然存在不可抗力的因素，但我们坚持站在客户的角度思考问题 – 这个特殊时期无法预见，却也是对我们坚持自己的价值观极好的试金石，在极端情况下全力保障客户利益。

两地协作，客户项目不停摆

得益于ZESTRON在中国分别设置了上海总部和ZESTRON深圳分公司，两地均配备资深的工艺工程师团队、先进的技术中心、分析实验室、办公、仓储等设施。虽然本来是分别侧重向长三角和珠三角客户提供及时可靠的技术支持，两地在本次特殊场景下通过灵活替补成功应对了因封控政策带来的不便。在上海整个城市静态管理期间，两地的团队及时调整了协作计划，将可以居家完成的环节与依赖线下条件的部分精细划分，以确保各项正在进行的或计划中的客户项目不被延误。深圳工程师团队在原有的工作基础上，不仅承担起来自全国的清洗试验和表面分析任务，还替身出差完成韩国客户委托的异地设备验收工作。借助更加频繁的线上会议，双方信息互通有无，竭力不负客户的每一份期待。

阳光总在风雨后。随着上海疫情防控形势持续好转，上海生产生活秩序正在有序恢复。“上海公司正配合相关政策积极做好复工复产的准备，相信很快，我们就能在上海办公室相见。”ZESTRON北亚区总经理沈剑表示。