技术革新与高效管理的双重动力

　　——专访正泰电器电子线路板工艺专家、电子组件板制造部技术总工程师张云飞

6月5日，《一步步新技术》杂志主编、行业分析师胡婴和一步步新技术销售副总监朱婉婷前往浙江正泰电器股份有限公司上海研究院，采访了正泰低压智能电器研究院电子线路板工艺专家、电子组件板制造部技术总工程师张云飞。

正泰电器是我国低压电器行业的领军企业，从其产品端来看，在低压电器方面，公司主要从事配电电器、终端电器、控制电器、电源电器、电子电器、建筑电器和仪器仪表、自动化控制系统的研发、生产和销售；在光伏方面，主要从事光伏电站开发、建设、运营、运维，EPC工程总包和BIPV、户用光伏的开发和建设，以及逆变器和储能的研发、生产和销售等业务。

近年来，正泰电器积极寻求转型升级，探索第二发展曲线，其中新材料的研究与应用成为公司发展的重要方向。

张云飞总工程师在采访中提到，由他总负责PCBA研发工艺到量产工艺的全面工作，这样可以系统地解决产品的DFX（可制造性设计，可靠性设计，可测试性设计等）问题，同时可以提前做好工艺预研，避免由于没有先期导入工艺（包含设备工艺）而在量产阶段才发现的制造端问题。这种全面负责的方式使得团队能够更加客观公正地分析和预防问题，从而保证了研发到量产的顺利转产。

任何组织，如果缺乏架构和体系，管理就会变的无效和混乱。一个好的体系能够简化管理、整合资源、提高效率、增强组织能量。因此，张总在正泰电器搭建了PCBA工艺管理横跨研发到生产到质量保障的体系架构，具体包含研发工艺体系、材料工艺体系、可靠性体系、制造工程体系、制造工艺体系、ESD防护体系、NPI体系、测试工程体系这八大体系，有效保障了产品质量、可靠性、设计/制造成本以及交付的及时性。

在张总工看来，很多公司不成功，并不是因为员工学识不够，而是因为认知不足。因此，要培养团队，不仅仅只是培养员工的专业知识，还包括技能培养（比如思维导图、SWOT分析法、PDCA循环、SMART目标制定法等利用工具的能力），逻辑思维培养，认知能力培养等能力的全面提升。很多员工只是身体上的忙碌，思想上不愿思考；很多领导是以战术上的忙碌来掩盖战略上的缺失。要学会以系统思考来解决问题，系统思考包含全面思考、深入思考和动态思考。

在采访中，张总工还分享了他的管理哲学。他认为，管理的本质是激发团队的善意，让团队成员在工作中发挥出最大的潜力。建立一个好的团队就是首先要找到三观一致的人与其共事。其中用人有三个重要的维度，首先是品性，品性决定了一个人做事的方向；其次是态度，态度决定了执行力；然后才是能力，能力决定完美度！针对态度和能力均上佳之员工，我们要给予授权，让其发挥更大的效能；针对有态度、能力不足的员工，可以给予其培训、提升；针对无态度、有能力的员工，则需要进行引导；针对无态度、无能力的员工，在引导培训皆无效的情况下，则不得不优化，以确保团队的活力。

他强调，领导者要善于激发团队成员的积极性和创造力，帮助他们实现自我价值。团队管理的关键在于为团队成员提供成长的空间和晋升的机会，其中尊重、包容和开放是团队管理的重要原则。管理的最终目的是提升质量、降低成本和提高效率。他推崇“双归零管理”方法，在管理中要注重细节，追求零缺陷。

张总工的团队管理理念和实践，为正泰电器的技术创新和业务发展提供了有力支持。在他的带领下，正泰电器在电子线路板领域的技术实力不断提升，为公司的发展注入了新的活力。

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双归零管理，即质量问题双归零，是一种针对设计、生产、试验、服务中出现的质量问题的管理方法。它包括从技术和管理的角度分析问题的原因和机理，并采取纠正和预防措施，以避免问题重复发生。质量问题可以是故障、事故、缺陷和不合格等情况。双归零方法遵循戴明循环（PDCA），旨在通过技术分析和管理改进，提高产品质量水平。

技术归零包括定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三等五个方面。这涉及确定问题发生的环节、分析根本原因、复现问题现象、采取纠正措施，以及将问题反馈给相关单位，以避免同类问题的发生。

管理归零则涉及过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章等五个方面。这包括查明问题全过程、明确责任、制定并实施纠正和预防措施、对由管理原因造成的问题严肃处理，以及完善质量管理体系和规章制度。